Toimituskäytäntö

Toimitusehdot – Akvaariopaikka.fi

Voimassa 1.11.2025 alkaen

Nämä toimitusehdot koskevat Akvaariopaikka.fi -verkkokaupan tuotteiden tilaamista ja toimittamista Suomeen.
Akvaariopaikka.fi pidättää oikeuden päivittää ehtoja tarvittaessa.

1. Yrityksen tiedot

Akvaariopaikka.fi
(Y-tunnus: 1856468-0)
Sähköposti: info@akvaariopaikka.fi
Verkkosivusto: https://akvaariopaikka.fi
Postiosoite: Lasiruukintie 12, 03250 Ojakkala

2. Tilaaminen

Tilaaminen tapahtuu verkkokaupassa osoitteessa akvaariopaikka.fi.
Asiakas sitoutuu voimassa oleviin toimitusehtoihin tilauksen tekemisen yhteydessä.

Tilaus on voimassa, kun se on maksettu ja asiakas on saanut tilausvahvistuksen sähköpostiinsa.

Alle 18-vuotiaat voivat tehdä ostoksia vain huoltajan suostumuksella.

3. Hinnat ja maksutavat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.

Verkkokaupassa käytettävät maksutavat:

  • Verkkopankkimaksut
  • Korttimaksut (Visa, Mastercard)
  • MobilePay

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

4. Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme tuotteet Suomeen Postin  kautta.

Saatavilla olevat toimitustavat:

  • Postipaketti (nouto automaatista tai postista)

Toimituskulut näkyvät kassalla ennen maksua.
Kampanjat, kuten yli 100 € tilaukset ilman postikuluja, näkyvät automaattisesti kassalla.

Nouto Postista tai automaatista

Perillä 1–2 arkipäivää lähettämisestä. Myös lauantaitoimituksia. Noudettavissa 5 päivän ajan. Seurattavissa.

Saat paketin valitsemaasi Postiin tai automaattiin. Lähetyksen kulkua voi seurata netissä tai OmaPosti-sovelluksella. Posti on kotimainen ja vastuullinen valinta.

Pidätämme oikeuden lähettää pienet lähetykset kirjeenä kotiin.

Pidätämme oikeuden lähettää pakettiautomaatin maksimimittoja suuremmat lähetykset postiin.

5. Toimitusaika

Tilausten käsittelyaika on yleensä 1–3 arkipäivää.
Toimitusaika on tyypillisesti 2–5 arkipäivää riippuen kuljetuspalvelusta ja toimitusosoitteesta.

Poikkeuksista ilmoitetaan verkkokaupassa tai sähköpostitse.

6. Toimituksen seuranta

Kun tilaus on lähetetty, asiakas saa sähköpostiinsa seurantakoodin, jonka avulla lähetystä voi seurata valitun kuljetusliikkeen sivuilla.

7. Palautusoikeus ja vaihto

Kuluttaja-asiakkailla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta.

Palautusoikeus koskee vain:

  • käyttämättömiä
  • myyntikuntoisia
  • alkuperäispakkauksessa olevia tuotteita

Hygieniatuotteiden, avattujen pullojen ja käytettyjen hoitoaineiden palautusta ei hyväksytä.

Palautuskustannuksista vastaa asiakas, ellei kyseessä ole virheellinen tuote tai toimitus.

Palautuksista tulee sopia etukäteen sähköpostitse: info@akvaariopaikka.fi

8. Virheelliset tai rikkoutuneet tuotteet

Jos tuote on viallinen, väärä tai vaurioitunut kuljetuksessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun 7 päivän sisällä vastaanottamisesta.

Korjaamme tilanteen:

  • lähettämällä uuden tuotteen
  • tai hyvittämällä ostoksen

9. Noutamatta jätetyt paketit

Noutamatta jätetty paketti ei ole palautus.
Mikäli pakettia ei noudeta ja se palautuu meille, vähennämme palautuksesta toimitus- ja käsittelykulut.

10. Reklamaatiot

Mahdolliset reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti:
info@akvaariopaikka.fi

Pyrimme ratkaisemaan tilanteet nopeasti ja asiakasystävällisesti.

11. Asiakastiedot ja tietosuoja

Käsittelemme asiakastietoja EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
Tietoja käytetään vain tilauksen käsittelyyn ja asiakassuhteen ylläpitämiseen.

Tietosuojaseloste löytyy verkkokaupan erillisestä sivusta.

12. Force majeure

Emme ole vastuussa toimitusten viivästymisistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista esteistä (esim. lakko, viranomaisrajoitukset, logistiset ongelmat, luonnonkatastrofit).

13. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.